| Le niveau de performance : |
- Accueillir convenablement en toutes circonstances.
- Satisfaire grâce à une prestation conforme à ses engagements.
- Promouvoir les produits et l'offre touristique de la Normandie.
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Les établissements doivent satisfaire aux obligations légales de leur profession, notamment en termes d'hygiène, de sécurité et d'accès pour les personnes handicapées.
Les établissements sont "labellisés" après avoir satisfait aux critères d'un audit mystère réalisé par un spécialiste (avec renouvellement dans un délai maximum de trois ans).
Les établissements font l'objet d'un contrôle permanent au moyen des questionnaires satisfaction laissés à la disposition des clients et des avis des OTSI et Pays d'Accueil.
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Depuis 2006, Normandie Qualité Tourisme est le premier dispositif territorial reconnu par l'Etat dans son plan Qualité Tourisme™
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Source : Normandie Qualité Tourisme
Délégataire de la marque : Comité Régional de Tourisme de Normandie
Une opération financée en Haute et en Basse-Normandie par les Chambres Locales et Régionales de Commerce et d'Industrie,
les Régions, l'Etat - Délégations Régionales au Tourisme, l'Union Européenne.
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