Présentation de la démarche

Les objectifs de Normandie Qualité Tourisme 

  • Vous accueillir convenablement en toutes circonstances.
  • Vous satisfaire grâce à une prestation conforme aux engagements de nos établissements
  • Vous présenter les produits et l'offre touristique de la Normandie. 


La Normandie, une destination de qualité

  • Les Chambres de Commerce et d’Industrie de Normandie et les Régions Haute et Basse-Normandie soutiennent, depuis 2001, Normandie Qualité Tourisme, première démarche qualité territoriale reconnue par l'État dans le cadre du Plan Qualité Tourisme™.
  • Les établissements adhèrent volontairement à ce dispositif, afin d'optimiser leurs prestations et être identifiés par les consommateurs. Ils bénéficient d'un accompagnement individuel par leur CCI.
  • Le Comité Régional de Tourisme de Normandie coordonne l'animation du dispositif et organise, avec les Comités Départementaux du Tourisme et les Offices de Tourisme, la promotion des établissements labellisés.

 

Les conditions et le déroulement de la labellisation

Les établissements doivent satisfaire aux obligations légales de leur profession, notamment en termes d'hygiène, de sécurité et d'accessibilité pour les personnes handicapées.

Les établissements sont labellisés après avoir obtenu une note minimum de 85% à l'issue d'un audit mystère réalisé par un cabinet indépendant (avec renouvellement dans un délai maximum de trois ans).

Les établissements font l'objet d'un contrôle permanent au moyen des formulaires de satisfaction disponible sur ce site internet.



 
Source : Normandie Qualité Tourisme
Délégataire de la marque : Comité Régional de Tourisme de Normandie
Une opération financée par les Chambres de Commerce et d’Industrie et les Régions de Haute et de Basse-Normandie
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Critères Hôtels

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Critères Lieux de visite

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