Les référentiels
Chaque activité a son référentiel utilisé lors de l'auto-diagnostic https://www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/auto-evaluation-qualite-tourisme de votre établissement, du pré-audit et de l'audit mystère réalisé par un cabinet indépendant
Des référentiels spécifiques à chaque profession :
- - Hôtel
- - Restaurant
- - Hôtel-restaurant
- - Café-Brasserie
- - Camping
- - Résidences de Tourisme
- Chambres d'hôtes
- Séminaire - - Lieu de visite
- - Activité de loisirs
- - Séminaire
- - Commerce
Une réponse au parcours client, le référentiel vérifie :
-
- L’information et la communication
- Le Savoir-faire et le savoir-être
- Le confort et la propreté des lieux
- Le Développement durable et la valorisation touristique des territoires
- La qualité de la prestation
Le référentiel constitue le socle de la démarche qualité et permet de faire évoluer le niveau d’accueil et de prestation de l’établissement.
Vous souhaitez adhérer
Votre recherche
Restauration
Source : Normandie Qualité Tourisme
Partenaire territorial de la marque Qualité Tourisme™: Comité Régional de Tourisme de Normandie.
Une opération financée par les Chambres de Commerce et d’industrie et la Région Normandie
Partenaire territorial de la marque Qualité Tourisme™: Comité Régional de Tourisme de Normandie.
Une opération financée par les Chambres de Commerce et d’industrie et la Région Normandie