Les référentiels

Chaque activité a son référentiel utilisé lors de l'auto-diagnostic https://www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/auto-evaluation-qualite-tourisme de votre établissement, du pré-audit et de l'audit mystère réalisé par un cabinet indépendant 

Des référentiels spécifiques à chaque profession :

- Hôtel
- Restaurant
- Hôtel-restaurant
- Café-Brasserie
- Camping
- Résidences de Tourisme
- Chambres d'hôtes
- Séminaire
- Lieu de visite
- Activité de loisirs
- Séminaire
- Commerce

Une réponse au parcours client, le référentiel vérifie :

- L’information et la communication
- Le Savoir-faire et le savoir-être
- Le confort et la propreté des lieux
- Le Développement durable et la valorisation touristique des territoires
- La qualité de la prestation

Le référentiel constitue le socle de la démarche qualité et permet de faire évoluer le niveau d’accueil et de prestation de l’établissement.

 

 

Votre recherche






Critères Hôtels

Nombre d'étoiles :

Localisations :

Equipements et services :

Critères Restaurants

Type de restaurant :

Localisations :

Equipements et services :

Critères Hôtels-Restaurants

Nombre d'étoiles de l'hôtel :

Localisations :

Equipements et services :

Critères Cafés-Brasseries

Type de restaurant :

Localisations :

Equipements et services :

Critères Campings

Classement :

Prestations :

Equipements et services :

Critères Résidences de tourisme

Equipements et services :

Critères Commerces

Type de commerces :

Critères Lieux de visite

Type de lieu de visite :

Equipements et services :

Critères Activités de loisirs

Type d'activité :

Equipements et services :

Hébergement

Restauration

Loisirs

Commerces

Source : Normandie Qualité Tourisme
Partenaire territorial de la marque Qualité Tourisme™: Comité Régional de Tourisme de Normandie.
Une opération financée par les Chambres de Commerce et d’industrie et la Région Normandie